Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian Prostanol. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, Anda memiliki hak untuk mengembalikannya sesuai dengan kebijakan pengembalian kami.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan paket. Periode 14 hari ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk tersebut sesuai dengan harapan Anda. Pengembalian harus dimulai dalam jangka waktu ini untuk memenuhi syarat kebijakan pengembalian kami.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi tidak digunakan dan belum dibuka dari kemasan aslinya. Kemasan asli harus tetap utuh dan tidak rusak. Semua aksesori, panduan, dan dokumentasi yang disertakan dengan produk harus dikembalikan bersama dengan produk utama. Produk yang telah digunakan atau rusak karena kelalaian pembeli tidak dapat diterima untuk pengembalian.

Prosedur Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau formulir kontak di website. Berikan nomor pesanan Anda dan alasan pengembalian. Setelah persetujuan, kami akan memberikan instruksi pengiriman untuk mengembalikan produk. Anda bertanggung jawab untuk mengirimkan produk kembali kepada kami dengan aman menggunakan kurir pilihan Anda.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 7-10 hari kerja. Pengembalian dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli (COD akan dikembalikan melalui transfer bank). Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang rusak saat pengiriman.

Pengecualian Pengembalian

Produk yang telah digunakan, dibuka, atau menunjukkan tanda-tanda pemakaian tidak dapat dikembalikan. Produk yang rusak karena penyalahgunaan atau kelalaian pembeli juga tidak dapat dikembalikan. Jika produk rusak saat pengiriman, silakan laporkan dalam waktu 24 jam dengan menyertakan foto sebagai bukti untuk klaim ganti rugi.